Оплата и доставка

Доставка по Москве и подмосковью

Доставка по Москве и ближнему подмосковью (до 20 км от МКАД) осуществляется курьером. Мы не развозим заказы на метро, все заказы доставляются симпатичным минивеном. У нас всегда опрятные и доброжелательные курьеры, которые при необходимости могут дать вам полную консультацию по тому или иному товару.

Минимальная сумма заказа по Москве и Московской области — 5000 р. (без стоимости доставки).

Стоимость доставки по Москве (в пределах МКАД) — 400 р.

Доставка в районы за МКАД: до 10 км — 700 р., до 20 км — 1000 р. Далее 20 км — только почтой или EMS.

Оплата производится в рублях наличными курьеру или пластиковой картой Visa или Mastercard (в этом случае взимается комиссия 3%).

В случае, если есть сомнения в размере, курьер может привезти 2 размера на выбор (одной модели одного цвета) для более точного подбора нужного вам размера. При необходимости курьер может привезти несколько моделей на выбор, но это будет стоить дороже. Доставка на выбор лесенок, домиков, лежанок, сумок не производится.

Доставка в Московскую область далее 20 км от МКАД и в другие регионы России осуществляется Почтой России или курьерской службой EMS.

Доставка кормов — суббота и воскресенье.

Доставка в регионы почтой России или курьерской службой EMS

ВНИМАНИЕ! Междугородная и международная доставка осуществляется ТОЛЬКО ПОСЛЕ 100% ПРЕДОПЛАТЫ, это значит вы сначала оплачиваете заказ и только после этого мы вам его высылаем.

Наложенным платежом мы не работаем!

Бронь на товар до поступления оплаты действует 2 дня.

Оплата из регионов России и стран ближнего и дальнего зарубежья возможна банковским переводом, через Yandex Деньги или пластиковой картой Visa или Mastercard.

Оплатить заказ можно на странице Online оплаты или в любом салоне связи (Евросеть, Связной и тд) как пополнение на номер кошелька 410014717594743. Будьте внимательны при наборе цифр!

Все подробные инструкции по оплате будут высланы вам на емейл, поэтому при оформлении заказа проверяйте правильность написания вашей электронной почты.

У нас действует фиксированный тариф на пересылку почтой России — 400 р., пересылка через EMS — по тарифам EMS.

Ваш заказ будет отправлен на следующий день после поступления оплаты.


Как сделать заказ

Определиться с размером Вам поможет раздел Таблица размеров, а также наш консультант, который обязательно свяжется с Вами при необходимости каких-либо уточнений относительно размера одежды.

Прием заказов по телефону — ежедневно, с 10:00 до 21:00.
Прием заказов через сайт — круглосуточно.

Доставка заказов — ежедневно, с 15:00 до 21:00.
Доставка производится в этот же или на следующий день после подтверждения заказа.


Отказаться от покупки можно в любой момент до приезда курьера, позвонив по телефону 8-495-125-04-10.
В случае обмена, возврата товара или отказа от товара в момент доставки выезд курьера оплачивается полностью (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ).

Правила обмена/возврата товара

Обмен, возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней (ст. 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей"), при следующих условиях: товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, сохранена фирменная упаковка, целостность ярлыков и пломб (ст. 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей").

Обмен, возврат производится: м. Южная, по рабочим дням с 15 до 16 ч, по предварительной договоренности по телефону 8-967-130-66-40.

Иногородний обмен/возврат — нет.

При возврате денежных средств, поступивших при безналичной оплате, удерживается банковская комиссия 5%.

Не подлежат обмену и возврату:

1. Средства гигиены: шампуни, лосьоны, заколки, расчески, миски, гигиенические пояса и трусики, носки, ботинки, сапоги.

2. Крупногабаритные товары: домики, лежанки, лесенки, сумки.

3. Еда и лакомства.

Эти товары можно вернуть только в момент доставки.